Мягкие навыки
Всё чаще и чаще говорят о мягких навыках («soft skills) и их возрастающей значимости. Профессиональных знаний (твёрдых навыков) уже абсолютно недостаточно для успешной профессиональной деятельности. Современный специалист должен уметь себя мотивировать, ставить цели, разрабатывать план деятельности, дисциплинировать себя, оценивать эффективность своего труда, ладить с коллегами, управлять своими эмоциями, договариваться, искать и анализировать информацию.
Нетрудно заметить, что всё это очень похоже на «7 навыков», которые охватывают большую часть «soft skills».
Технология внедрения
Никто не мешает любому педагогу учить детей «7 навыкам». Но очевидно, что эффективность возрастёт многократно, если этим занимается вся школа. Стивен Кови называет это «всепроникающим подходом», что созвучно понятию «метапредметных результатов» ФГОС. Для вовлечения всего коллектива нужна активность администрации школы.
Стивен Кови опытный бизнес-консультант. Он помогал мелким, средним и крупным компаниям осуществлять позитивные изменения внутри организаций. Также он изучил успешный опыт внедрения «7 навыков» в школах Северной Америки и Азии. В книге «Лидер во мне» он описывает этапы внедрения «7 навыков» в школе и даёт ценные рекомендации.
Эффективное внедрение «7 навыков», как и любые изменения в любой организации, должно пройти 4 этапа:
Обучение
Ирина Михайловна Узянова
3–4 июня 2021
Семинар-практикум
Педагог-психолог общеобразовательного учреждения. Содержание работы от А до Я: системный подход
5 300 руб.
Участвовать
Этап 1: Вселяйте доверие. Чтобы учить детей «7 навыкам», учителя должны сначала сами овладеть ими, демонстрировать их применение личным примером. Это вызовет доверие учеников.
Этап 2: Проясняйте цель. Чтобы в организации произошли перемены, сотрудники должны чётко понимать, зачем эти перемены нужны? Мне нравится такая цель школы: помочь ученикам подготовиться к жизни в XXI столетии.
Нужно определиться с индикаторами эффективности, сроками, средствами, способами, ролями.
Этап 3: Настраивайте системы. Критически важный этап. Нужно привлечь педагогов и родителей к внедрению «7 навыков». Если коллектив сопротивляется, воспринимает «7 навыков» как лишнюю, дополнительную работу, то ничего не получится. Нужно правильно распределить обязанности и ответственность, в том числе среди учеников. Нужно решить, как и когда обучать «7 навыкам» учителей, учеников и родителей. Все должны понимать систему поощрений и наказаний.
Этап 4: Высвобождайте талант. «Леса были бы немы, если бы дозволялось петь только самым лучшим птицам» (Генри Дэвид Торо). Администрация должна поощрять инициативу учителей, учеников и родителей. Человеческие ресурсы – залог эффективности любой организации. Директора должны уметь использовать не только руки подчинённых, но и их умы и сердца для достижения целей школы.
Как научить подростка или школьника ответственности, если упущен момент?
Понимание того, что момент упущен, обычно настигает к началу подросткового возраста, когда родители устают ждать от подростка ответственного поведения. Самое бесполезное, что можно сделать в этом случае — заняться самобичеванием. Чувство вины тут не поможет. Поэтому лучше подумать о том, как исправить ситуацию и научить подростка ответственности и самостоятельности. Для начала выберите действия, которые ваш подросток может делать вместе с вами, но при этом вы должны чётко понимать, как эта деятельность воспитает у ребёнка чувство ответственности.
Занятия полностью анонимны, и, если нужно, ребёнок с лёгкостью сохранит их в тайне от приятелей и учителей.
Помните, дети не птенцы, не стоит выталкивать их из гнезда силой. Лучше создать им благоприятные условия для естественного и здорового взросления.
По материалам книг Г. Ньюфелда, автора концепции развития на основе привязанности.
На основе теории зоны ближайшего развития Л. С. Выготского.
«7 навыков» и ФГОСы
Обучение
Элина Геннадьевна Ванхемпинг
Вебинар
ВЕБИНАР: Детский сад для поколения Z: опыт дошкольного образования в Финляндии
Участвовать
«7 навыков» на языке Федеральных государственных образовательных стандартов общего образования называются личностными и метапредметными результатами. Например, личностный результат ФГОС СОО «готовность и способность к самостоятельной, творческой и ответственной деятельности» не что иное как первый навык «будьте проактивны». А метапредметный результат «умение самостоятельно определять цели деятельности и составлять планы деятельности; самостоятельно осуществлять, контролировать и корректировать деятельность; использовать все возможные ресурсы для достижения поставленных целей и реализации планов деятельности; выбирать успешные стратегии в различных ситуациях» аналогичен второму и третьему навыкам «Начинайте представляя конечную цель» и «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала».
Понятие личностных и метапредметных результатов шире понятия «7 навыков». Поэтому можно сказать, что «7 навыков» это задача-минимум для российских школ.
Личностных и метапредметных результатов более 20 в каждом ФГОС общего образования, а навыков Стивена Кови всего 7. Это ещё одна причина, почему мне нравятся «7 навыков». Работать в двадцати направлениях одновременно невозможно. Удерживать в голове столько целей тоже нельзя. А семь навыков может запомнить даже пятилетний ребёнок: именно с этого возраста в некоторых странах обучают детей «7 навыкам».
Книга о внедрении «7 навыков» в школах называется «Лидер во мне». Согласно классическому определению, лидер – это человек, который ведёт за собой команду к общей цели. В этом смысле в школе нет и не может быть лидеров среди детей, потому что у каждого ученика своя цель – свой аттестат со своими оценками. Дети просто учатся рядом, а не идут к общей цели.
Есть ещё понятие персонального лидерства. Персональный лидер – это человек, который ведёт всего одного человека – самого себя – к своим целям. В этом смысле любой ребёнок в школе может быть лидером. Есть немало пассивных людей, которые не имеют чётких целей, ни к чему не стремятся. Такие люди не являются персональными лидерами. Они ведомы, легко подвергаются влиянию окружающих, в том числе – негативному.
Школа А. Б. Комбс в Северной Каролине США одна из первых стала использовать «7 навыков» как основу воспитательной системы. Это была школа с углублённым изучением отдельных предметов. Когда в неё пришёл новый директор Мюриэл Саммерс, школа находилась в кризисном состоянии. Ей поставили задачу определить стратегию развития школы: либо отказаться от статуса школы с углублённым изучением отдельных предметов, либо определить, какие предметы наиболее привлекательны для участников образовательных отношений.
В результате опросов родителей, учеников, учителей, бизнесменов было принято необычное решение: начальная школа А. Б. Комбс – это школа с углублённым изучением лидерства. В Америке это звучит так же необычно, как и в России.
Человек, практикующий «7 навыков» – это персональный лидер. Школа, которая учит всех детей «7 навыкам», учит всех детей быть персональными лидерами.
Деятельность
Одно из базовых понятий отечественной педагогики и психологии – деятельность.
Деятельность состоит из пяти этапов:
- осознание своих ценностей и потребностей;
- постановка целей;
- разработка плана достижения целей;
- реализация плана, действия;
- оценка результатов своих действий.
Первые три навыка описывают всю эту цепочку деятельности. Эти три навыка Стивен Кови называет «личной победой», овладение ими приводит к независимости. Ребёнка, который овладел первыми тремя навыками и научился управлять всеми этапами своей деятельности, безусловно можно назвать лидером. До такого уровня далеко не все взрослые поднимаются. Но научить этому можно и ребёнка.
Многие родители и учителя заботятся только о четвёртом этапе деятельности – действиях. Взрослые говорят детям, что нужно сделать, и добиваются исполнения, послушания. Ребёнку сказали сделать – он сделал. Не сказали сделать – он не сделал. Это ужасный результат воспитания. Так лидера не вырастить.
Хороший результат воспитания – это самостоятельный ребёнок. Ребёнок, который делает всё правильно сам, даже если от него никто не требовал никаких действий, и никто не узнал о его действиях.
Обучая детей «7 навыкам» мы обучаем их деятельности.
Не нужно бояться наделить ребенка ответственностью
По мере взросления необходимо постепенно увеличивать степень ответственности ребенка. Начинать необходимо с малого: сначала малыш учится самостоятельно одеваться, затем нужно возложить на ребенка ответственность за порядок в его игрушках. Ребенок, учащийся в начальных классах школы, уже способен сам убирать свою постель и поддерживать порядок в своей комнате. Когда ребенок несет за что-либо ответственность, это позволяет ему чувствовать себя более взрослым и способствует укреплению в нем лидерских качеств.
Таким образом, прилагая все необходимые усилия, родители смогут воспитать в своем ребенке твердый характер, благодаря которому он будет достигать поставленных целей и задач.
Родители самостоятельных детей задают вопросы не реже, чем предлагают готовые ответы.
Задавая вопросы по существу проблемы, вы приучаете ребенка искать решения, вместо того, чтобы расстраиваться и ждать помощи извне. Следующие вопросы мы используем в нашей семье:
- Как ты думаешь, что сейчас не так, как хотелось бы?
- Что мы можем сделать, чтобы изменить ситуацию?
- Можем ли мы усовершенствовать твою идею?
- Как ты думаешь, почему этот человек поступил так?
- Это было проявлением любви? Может, быть это было безрассудством?
- Что ты чувствовал после принятого решения? Что ты можешь изменить в похожей ситуации в будущем?
Ответы, которые человек самостоятельно находит в глубине своих чувств, всегда мудрее, чем шаблонные стандарты, навязанные другими людьми.
7 навыков родителей, чьи дети умеют решать свои проблемы
Мой подход в воспитании детей изменился благодаря одному откровению. Однажды моя жена вспомнила свое детство: “Каждый раз, когда мы спрашивали у отца значение какого-либо слова, он брал словарь и предлагал узнать его вместе”.
Помните Библейскую притчу? «Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день, научи его ловить рыбу, и он будет сыт всегда». Воспитывайте детей так, чтобы они могли справиться со своей проблемой без посторонней помощи.
Родители самостоятельных детей задают вопросы не реже, чем предлагают готовые ответы.
Задавая вопросы по существу проблемы, вы приучаете ребенка искать решения, вместо того, чтобы расстраиваться и ждать помощи извне.
Следующие вопросы мы используем в нашей семье:
- Как ты думаешь, что сейчас не так, как хотелось бы?
- Что мы можем сделать, чтобы изменить ситуацию?
- Можем ли мы усовершенствовать твою идею?
- Как ты думаешь, почему этот человек поступил так?
- Это было проявлением любви? Может быть, это было безрассудством?
- Что ты чувствовал после принятого решения? Что ты можешь изменить в похожей ситуации в будущем?
Ответы, которые человек самостоятельно находит в глубине своих чувств, всегда мудрее, чем шаблонные стандарты, навязанные другими людьми.
3. Родители самостоятельных детей превращают критические замечания в развлечение.
Вместо того, чтобы читать нотации и запрещать что-либо, гораздо эффективнее поразмышлять с ребенком на тему добра и зла, читая вместе книгу или разыгрывая ситуацию с помощью любимых игрушек. Часто это выглядит так, будто вы предлагаете ребенку разработать морально-этическую стратегию, отделив конфликтную ситуацию от личности ребенка при помощи выдуманного сюжета.
Когда-то в детстве мне пришлось многое вытерпеть от учительницы английского языка. Родители с сочувствием выслушивали мои обиды, каждый раз уговаривая продолжать учебу. К концу года я не только знала английский так, как не смогла бы выучить в другом месте, но приобрела еще более важные знания в области межличностных отношений.
Несколько лет назад у нас с женой был соблазн забрать ребенка из футбольной секции из-за неприятного тренера. Но мы решили продолжать тренировки, решив молиться за этого человека. Мы понимали, что наш ребенок встретит еще множество трудных людей на своем пути и ему нужно уметь общаться с ними. Мы хотели, чтобы ребенок развивал в себе интуицию, терпимость и рассудительность, пока у нас есть возможность пройти эти испытания вместе с ним.
6. Родители самостоятельных детей терпеливо воспринимают их неудачи.
Для того, чтобы ребёнок научился находить свои собственные, нестандартные решения, важно оградить его от оценочных суждений. Разве можно создать что-то новое, ни разу не ошибившись? Ребёнок должен понимать, что ошибаться – это нормально
Родителям для этого нужно переориентировать свое внимание с ошибок и недостатков на возможности поиска новых, более эффективных решений
Что мешает детям быть самостоятельными?
Ответственность и самостоятельность тесно связаны между собой. Эти черты свидетельствуют о психологическом развитии, взрослении человека. Психологически зрелый человек умеет сам принимать решения и управлять своим поведением, умеет нести ответственность за свои действия, различает разные эмоции и умеет управлять ими, осознаёт свои потребности.
В идеале, к окончанию школы подросток уже несёт ответственность за свои поступки и обладает начальными навыками саморегуляции, но так происходит не со всеми.
Самостоятельность — такой же навык, как и, например, устный счёт. Если у человека есть возможность развивать правильные установки и учиться нести ответственность за свои решения, например, в ходе прохождения программы модификации поведения 7Spsy, он неизбежно научится это делать. Если нет, то развитию навыка могут мешать негативные установки и привычка вести себя безответственно.
Можно выделить 2 основные причины, которые мешают детям взрослеть:
Чрезмерная опека. Родители или другие взрослые, которые растят ребёнка, часто делают всё за него и пресекают любые попытки проявить самостоятельность. Им кажется, что проще сделать быстро и хорошо за ребенка, чем дать «малышу» возможность потратить много времени и сделать самостоятельно, но плохо. И в итоге уже подросток не несёт ответственность за свои поступки и не стремится действовать самостоятельно.
Преждевременное приучение к самостоятельности. Если мы подталкиваем детей к тому, к чему они не готовы, у них возникает чувство тревоги и беспокойства. Дети будут вести себя как взрослые, но означает ли это, что они повзрослели? Нет. Маленький человек может имитировать поступки взрослых, но это будет всего лишь имитация, а не проявление внутренней зрелости. Например, из-за незрелости мозга дети в 5 лет с трудом контролируют свои эмоции. Взрослые могут заставить ребёнка скрывать и подавлять эмоции, но не могут заставить мозг созреть раньше естественного срока. Заставлять его взрослеть быстрее, чем он физиологически может — всё равно, что тянуть росток дерева вверх, чтобы выросло скорее.
Ни первый, ни второй подход к родительству, как бы ни хотелось, не воспитает в ребёнке самостоятельность и ответственность, потому что не даёт реального и своевременного опыта. Что же тогда делать?
Саморегуляция
В детской Школе искусств проходил экзамен. Родители и дети очень волновались и справлялись с эмоциями как могли: репетировали, разговаривали и даже пили успокоительные
Внимание привлекли мама с сыном, которые обсуждали что-то постороннее, не культивируя ситуацию. Прозвучала их фамилия, и мальчик твердо вошел в кабинет
Мама волновалась, но старалась не показывать виду. После того как ребенок вышел, мама задала сыну два вопроса:
Как все прошло?
Как ты сам?
На первый вопрос ребенок рассказал об экзамене, что он сыграл произведение, и его игру прокомментировали члены жюри. На второй вопрос ребенок пожал плечами и с улыбкой сказал: «Не знаю, даже не понял. Вначале волновался, но сел за фортепиано, взял первый аккорд и все ушло. Осталась только музыка. Мне кажется, я в одном месте ошибся, но экзаменаторы не обратили на это внимания». Мама выслушала и сказала: «Молодец, если оценку снизят, значит, ошибку заметили».
Эта ситуация заставила задуматься над важным моментом в воспитании: субъективность и объективность. «Как все прошло» – это значит объективность восприятия: как сыграл, что сказали, что ответил. «Как ты сам» – означает восприятие себя самого: что чувствуешь, ощущаешь, боишься. Ребенок должен уметь оценивать внешнюю ситуацию и собственные ощущения, как физические, так и психические.
Взрослые должны задавать ему вопросы и добиваться ответов на них:
Почему ты плачешь?
Почему тебе грустно?
Что нужно сделать, чтобы настроение поднялось?
Расскажи о своих ощущениях (физических). Где болит? Какая боль? Когда это началось?
Расскажи о своих чувствах. Что ты чувствуешь? В какой момент тебе стало обидно (неприятно, стыдно и т.д.).
Приемы формирования навыков саморегуляции.
Учите ребенка правильно называть эмоции. Он не должен путать страх с волнением, а боль с обидой. А для этого всегда четко выражайте свои эмоции сами.
Устанавливайте причинно-следственные связи. Это для взрослых очевидно, что от того, что ребенок поздно лег спать, у него с утра плохое настроение, а вашему сыну это непонятно. Объясняйте ребенку, приводите примеры из его собственной жизни.
Рассказывайте детям о них самих: чем болели, что их беспокоило, как волновались в сложных ситуациях.
Учите ребенка навыкам самоконтроля: дыхательная гимнастика, счет до пяти, упражнения на расслабление. Это поможет ребенку держать под контролем свои эмоции.
Самообслуживание
Из чего состоит день ребенка? Проснулся, умылся, оделся, позавтракал, побыл в школе или детском саду, сделал уроки или другие занятия, выполнил домашние поручения (убрал в комнате, полил цветы, поиграл с маленьким братом или погулял с собакой). А, возможно, день построен по-другому: разбудили, подняли, отругали, что плохо умылся, одели, отвели, забрали, переодели, вместе с ребенком сделали уроки.
В первом случае ребенок максимально все сделал сам. Его навыки самообслуживания соответствуют возрасту. Конечно, родители помогли с вечера приготовить одежду, накрыли стол для завтрака, проверили уроки. Но все, что возможно, ребенок сделал сам.
Во втором случае за ребенка сделали все взрослые. Действия ребенка ограничиваются подачей ног или рук или перемещением собственного тела из комнаты в комнату. Естественно, что воспитанный таким образом ребенок не станет сам делать уроки, и вообще не будет их делать без контроля родителей.
Часто можно услышать от родителей фразы типа: «Не делай без меня уроки», «не лезь к пылесосу». Мама студента готовит сыну даже гарниры, раскладывая по контейнерам: гречка, макароны, рис. Очевидно, что родители сами воспитывают людей, непригодных к самостоятельной жизни.
Самоподдержка
Помните лозунг всех времен и народов: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих»? Скажите его своему сыну или дочери- подростку и посмотрите, насколько они поймут смысл.
Что вы делаете при возникновении проблем? Вы их решаете. Как? Как получится: звоните знакомым, просите помочь, ищите варианты решения проблем.
Что делает ребенок, если сталкивается с трудностями? Он идет к родителям. При этом мамы и папы сразу устремляют все силы на решение проблем детей. Часто они делают то, что могли сделать сами дети. Мы звоним родителям одноклассников насчет уроков, когда сын мог бы сам позвонить одноклассникам, мы пришиваем пуговицу на школьную форму, хотя с этим справится любой ученик, мы бежим убирать велосипед с улицы, потому что пошёл дождь, хотя это вполне под силу ребёнку.
Если ребенку тяжело психологически, то успокойте его, обнимите, подскажите и направьте на самостоятельные действия. Иногда ребенка нужно оставить на какое-либо время в одиночестве. Часто бессознательно ребенок находит способы саморегуляции, а затем приходят и варианты решения проблем.
Делаем выводы
Маленький человек вступает в самостоятельную жизнь мелкими шагами. Сначала он какое-то время пребывает в детском саду и школе, затем уезжает в санаторий или лагерь, а потом уезжает от родителей в другой город для учебы.
Светлана Садова
Насколько мой ребенок самостоятелен?
Быть может, ваш ребенок вполне взрослый и самостоятельный человек, способный полностью о себе позаботиться. Или остается несносным сорванцом, за которым нужен присмотр? Узнайте, насколько самостоятелен ваш ребенок, пройдя этот тест.
Пройти тест
Как научить ребёнка ответственности?
Можно придерживаться одной и той же тактики, чтобы сформировать ответственность как у подростков, так и у детей младшего школьного возраста.
Психологи рекомендуют следовать следующим советам:
В первую очередь важно понимать, что взросление и независимость — длительный процесс, которому невозможно научить одномоментно. Но можно создать для своих детей благоприятную среду, основанную на естественной привязанности к родителям и ощущении безопасности, и тогда навыки самостоятельности постепенно разовьются и окрепнут
Опирайтесь на зону ближайшего развития вашего ребёнка, чтобы научить его быть самостоятельнее. В эту зону входят умения и навыки, которые ребёнок пока не может использовать самостоятельно, только с помощью родителей. Например, сам ещё не может приготовить завтрак, но если родители порежут плиту и зажгут плиту, то справится с готовкой. В процессе совместной деятельности дети осваивают навыки и привыкают к самостоятельным действиям.
Весь процесс взросления происходит таким образом: родитель делает что-то вместо ребёнка — когда ребёнок готов, родитель делает что-то вместе с ребёнком — когда ребёнок осваивает навык, родитель отступает в сторону, но готов помочь.
Приведём пример:
Мама хочет, чтобы её сын научился собирать сам портфель: |
1 этап. Мама собирает портфель вместе с сыном. |
2 этап. Мама наблюдает за тем, как сын собирает портфель, иногда подсказывает. |
3 этап. Навык освоен, мальчик собирает портфель самостоятельно, но знает, что может обратиться за помощью к маме. |
Конечно, у всех детей свои сроки освоения навыка, которые зависят от сложности действий и индивидуальных особенностей. Но если ребёнок не может что-то делать даже с помощью взрослых, то, скорее всего, он ещё не готов к освоению этого навыка.
3. Учитывайте, что в процессе воспитания ответственности у детей могут быть спады и откаты. Дети могут отказываться делать то, что уже умеют, так как слишком устали, переживают кризис или просто хотят ощутить заботу и почувствовать себя в безопасности. Например, дошкольник может просить одеть или покормить его
И в такие моменты детям важно чувствовать, что они могут положиться на вас и довериться. Будьте рядом, чтобы вовремя подставить плечо
Что же делать, если в процессе взросления мы допустили ошибки? Как в этом случае воспитать ответственность у подростка?
Нельзя критиковать ребенка
Жесткая критика со стороны родителей только усугубит сложившуюся ситуацию: ребенок обидится и замкнется в себе, так как решит, что его просто не понимают (точнее не хотят понимать) и достучаться до него станет еще сложнее. Для того чтобы не обидеть своего малыша, но в то же время указать на его ошибки или неправильное поведение, можно придумать какую-нибудь поучительную историю или сказку
Важно, чтобы в главном герое малыш нашел сходство с собой, и тогда он сможет сам сделать соответствующие выводы
К примеру, если кроха не любит и не хочет умываться, убирать свои игрушки, наводить порядок в своей комнате, можно придумать и рассказать ему сказку о том, как жил однажды медвежонок (любой другой персонаж – слоненок, собачонок, котенок), который был очень нечистоплотным (не умывался, не убирался в комнате и т.д.). И из-за его поведения с ним перестали общаться его друзья и больше не приходят к нему в гости. Обычно такие поучительные истории действуют на детишек намного эффективнее, чем прямая критика и скандалы.
Следует осознать, что неудачи неизбежны
У каждого человека случаются неудачи, и дети – не исключение. Вот только воспринимают свои неудачи дети, в отличие от взрослых, намного болезненнее. Как правило, если у ребенка что-то не получается с первого раза, он начинает злиться и бросает начатое. Задача родителей – научить своего малыша доводить каждое начатое дело до конца, как бы тяжело это ему не давалось.
Для детишек очень важно, чтобы родители ими гордились, и родителям необходимо верить в своего ребенка, подбадривать его. Если у малыша долго что-то не получается, можно привести ему пример из своей жизни, когда у матери или отца что-то долго не получалось, но они упорно шли к достижению своей цели
Если же налицо какая-то ошибка, которую малыш постоянно допускает, что мешает ему довести дело до конца, то необходимо вместе с ребенком эту ошибку обнаружить, и устранить ее. При таком подходе родителей, из их крохи вырастет очень целеустремленный человек.
Не нужно изолировать ребенка абсолютно от всех проблем
Конечно, есть проблемы, которые касаются только взрослых людей, и действительно, втягивать в них детей не рекомендуется. Но зачастую родители стремятся оградить свое чадо практически от всех проблем. Такой подход является в корне неправильным: полагаясь на то, что родители всегда решат все проблемы за него, ребенок никогда не научится решать их самостоятельно. Случается так, что в какой-то момент, перед ребенком возникает какая-то проблема, а родителей в это время нет рядом. И вот тут психика малыша может сильно пострадать, так как он не готов к суровой действительности, и не способен самостоятельно принять какое-либо решение.
В данном случае главная задача родителей – помочь крохе решить возникшую проблему самостоятельно, но при этом помогать ему советами, направлять ребенка, хвалить за успешное решение возникшего вопроса. Впрочем, похвала уместна и в том случае, если проблема, не смотря на все усилия ребенка, пока осталась не разрешенной: ведь малыш очень старался и у него обязательно все получится!